POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

  • Es importante hacer de su conocimiento que los cargos realizados a su tarjeta por concepto de compra en esta página aparecerán a nombre de Nutrióloga Rossy Muciño
  • El costo de su envío aparecerá una vez que indique su zona de envío
  • El tiempo de entrega de su pedido en el área metropolitana será de 5 a 8 días hábiles y en el interior de la República será de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de confirmación de su pago
  • No se entrega en horarios especiales o específicos debido a que estamos sujetos a los tiempos de entrega de las compañías de mensajería
  • En caso de que el mensajero pase a entregar el producto y por alguna causa usted no se encuentre, se le dejara un aviso de visita y será re-programado conforme a la ruta de envíos
  • El pedido se envía sellado con cinta canela; si usted detecta que la cinta no está colocada de manera regular, ha sido violada, la caja tuviera cualquier anomalía en el exterior o interior, existencia de producto roto, faltante o cambiado, favor de notificarlo de inmediato por medio de llamada telefónica al Tel. 5548773942 ; una vez reportado, es necesario que envíe información vía correo electrónico a contacto@nutragenics.com.mx Anexando fotografías tomadas de la parte externa e interna del empaque y del producto afectado
  • No trate de limpiar los frascos, Ni acomodarlos
  • Las fotos del paquete y los productos debe tomarse como se encuentran al momento de recibir
  • Una vez pagado y

¡Gracias por su preferencia!
Atentamente:
Nutragenics

1 Términos y condiciones
Política de cambios y devoluciones

Nutragenics dispone de un plazo de 24 hrs. hábiles para reportar cualquier anomalía con tu pedido o producto, este plazo inicia a partir de la fecha en que la mensajería  entrega el pedido en la dirección pactada.

Para poder hacer la notificación de la anomalía del producto o paquete, debes notificar al cel. 5548773942 acerca del problema que presenta tu pedido o producto de manera inmediata.

Es importante que reportes cualquier situación a través de  correo electrónico contacto@nutragenics.com.mx  ó puedes comunicarte al +52.55.4877.3942

Si al momento de recibir tu pedido notas que el paquete ha sido violado o la caja se encuentra en mal estado (rota, picada, medio abierta etc.) comunícate de inmediato al  cel. 55.4877.3942

para indicar el estado del paquete y del producto, toma algunas fotos para ampliar la información y envíalas a contaco@nutragenics.com.mx

Una vez que tengamos la información vía correo electrónico ó llamada telefónica de tu anomalía y con los datos necesarios para tramitar una devolución o saldo a favor, daremos inicio a la aclaración pertinente ya sea para enviar o recoger el producto de cambio, este procedimiento puede tardar  de cuatro a seis  días hábiles.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. Una vez hecha la aclaración correspondiente te enviaremos una guía a tu correo electrónico para que puedas hacer la devolución del producto no deseado, la guía es válida sólo por las siguientes 72 horas,  así que deberás asegurarte de llevar el producto a la mensajería que te indiquemos en ese lapso.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado o abierto, con las etiquetas y sellos originales o en su defecto, si ya fueron retiradas no podremos hacer ningún cambio.

Una vez recibido el producto verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te devolverá el dinero o tendrás un saldo a favor para tu siguiente compra según lo requieras.

Las Transacciones A Través De Tarjetas Serán Procesadas Por  PAYPAL y/o MERCADO PAGO.

A continuación los tiempos para cada uno de los casos:

  1. Saldo a favor para realizar una nueva compra NUTRAGENICS: 2 días hábiles después de recibir el producto en el domicilio.
  2. Devolución del dinero a través de transferencia bancaria: 10 días hábiles después de recibir el producto en bodega.

2. Aviso de privacidad

NUTRAGENICS, con domicilio Teotihuacan 49  Col. San Javier, Tlalnepantla, Estado de México C.P. 54030, por este medio y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF-05/07/2010) y su Reglamento (DOF-21/12/2011), la Ley en lo sucesivo, hace de su conocimiento que sus datos personales que se recaben de manera directa o por cualquier otro medio, serán manejados de manera confidencial y se utilizarán para las finalidades consideradas como venta de productos y seminarios para la salud y el estilo de vida.

Finalidades Primarias

Los productos y servicios por internet para la salud y el estilo de vida consisten en: venta de seminarios, libros, cosméticos, productos nutricionales y alimentos, su envió a domicilio, envío  de información de salud, comunicarle sobre cambios en los mismos, informarle sobre nuevos servicios que mejoren su salud y/o evaluar la calidad del servicio que brindamos.

Finalidades secundarias

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permite y facilita brindarle una mejor atención:

1.Utilizar información parcial de los titulares que no sea individualmente identificable para estudios y estadísticas de mercado ya sea mediante estudios propios o de terceros a quienes se hubieran transferido los datos del Titular para su tratamiento en términos de este Aviso de Privacidad.

2.Transmisión y tratamiento de la Información del Titular a nuestras, empresas y distribuidoras afiliadas y subcontratistas (consulta médica, envíos a domicilio y/o análisis de laboratorio) que administren cualquiera de nuestras actividades a nuestro nombre o tal como consideremos necesario para mantener, prestar y mejorar nuestros servicios.

Datos Personales recabados

Para brindarle nuestros “productos y servicios para la salud y el estilo de vida”, podemos requerirle varios datos personales (nombre, edad, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación, dirección, teléfonos de contacto, etc.) y datos sensibles (relativos a la valoración, preservación, cuidado, mejoramiento y recuperación de su estado de salud, presente, pasado o futuro). En virtud de lo anterior, por este medio usted otorga su consentimiento y aceptación de manera expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos aquí señalados.

En el caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros, como nombre, número de teléfono o correo electrónico, asumimos que usted tiene el consentimiento del tercero en cuestión, para proporcionarnos la información.

Adicionalmente a la forma presencial, es posible recabar datos personales, mediante el uso de redes sociales, correo electrónico, mediante una llamada telefónica o formulario en la página de Internet.

Consentimiento para la Transferencia

NUTRAGENICS,  puede transferir sus datos personales a Nutrióloga Rossy Muciño que presta servicios complementarios (consulta médica y nutricional, logística y entrega de productos).

Uso de Cookies

Nuestra Página de Internet podrá utilizar cookies para facilitarle el uso de nuestro sitio de Internet o conocer sus hábitos de navegación. Mediante el uso de estas herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de los usuarios.

Redes Sociales y Foros

Al participar en Foros y Redes Sociales en los que participa NUTRAGENICS, usted está consciente de que la información que proporcione estará disponible de manera amplia y que puede ser leída, recabada y utilizada por otros usuarios del Foro o Red Social. Así, dichos Foros y Redes Sociales pueden tener condiciones y reglas adicionales de las que no somos responsables de los datos personales que usted decida publicar en ellas.

Referencia a otros sitios web

En el caso de que en nuestro sitio web, incluyamos un enlace a otra empresa, y usted lo active, la protección de datos personales deja de estar bajo nuestra responsabilidad y le pedimos revise los términos de aviso de privacidad de NUTRAGENICS.

Seguridad de sus Datos Personales

Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de La Ley. Se mantendrá la más estricta confidencialidad de sus datos personales estableciendo y ejecutando las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o divulgación indebida. La información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado. Todos los datos proporcionados, se protegen y salvaguardan bajo los estándares tecnológicos de seguridad con los que cuenta la NUTRAGENICS para su propia información.

Ejercicio de sus Derechos ARCO

Si es su deseo ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) de acuerdo a lo que la Ley señala en su Art. 29, deberá solicitarlo por escrito al responsable de Protección de datos personales, al domicilio señalado en el primer párrafo, o bien al correo electrónico: contacto@nutragenics.com.mx

Para poder atender en tiempo y forma sus derechos ARCO, así como llevar a cabo la revocación de su consentimiento, o bien, limitar el uso o divulgación de sus datos personales, es necesario que en su solicitud señale lo siguiente:

  • El nombre del titular y su cuenta de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Adjuntar el documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  • La descripción clara y precisa del derecho a ejercer y los datos personales correspondientes.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  • Para el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, NUTRAGENICS, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La Empresa, le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la determinación adoptada. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.

Cómo contactarnos

Valoramos y agradecemos cualquier comentario o sugerencia respecto a la protección de sus datos personales, y ponemos a su disposición el correo electrónico contracto@nutragenics.com

Actualización del Aviso de Privacidad.

Cualquier cambio, modificación o actualización a este aviso de privacidad podrá ser consultado en nuestro sitio web: www.nutragenics.com.mx